O que as empresas dizem
depois do projeto

"O que me surpreendeu foi o processo de descoberta. Antes de qualquer desenvolvimento, a equipe da Arara Tech passou duas semanas entendendo os fluxos de atendimento do nosso call center. O assistente que entregaram conhecia as nuances do nosso produto de uma forma que eu não esperava numa primeira versão."

"A integração com nosso ERP foi mais direta do que eu imaginei. Houve um momento no projeto em que tivemos que mudar a abordagem por conta de uma limitação de API do nosso lado — a equipe foi transparente sobre o impacto no prazo e propôs uma alternativa viável. Isso foi a parte que mais valorizei."

"Contratamos o nível empresarial para três públicos diferentes: colaboradores, revendedores e clientes diretos. Cada domínio ficou claramente separado no sistema, mas com governança unificada. A documentação entregue ao final foi suficiente para que nossa equipe interna já fizesse as primeiras atualizações de conteúdo sem ajuda externa."

"A questão da LGPD era uma preocupação real para nós antes de iniciar. A equipe da Arara Tech explicou a arquitetura do ponto de vista de privacidade antes mesmo de começarmos a desenvolver. Isso facilitou a aprovação interna com nosso jurídico."

"Optei pelo assistente especializado para um projeto piloto antes de um engajamento maior. O processo foi bem estruturado — sabia exatamente o que seria entregue em cada fase. No refinamento pós-lançamento, fizemos ajustes que melhoraram bastante a taxa de resolução das perguntas sem escalonamento."

"O dashboard analítico foi uma das entregas que mais usamos. Conseguimos identificar quais tópicos geravam mais escalamentos e ajustar a base de conhecimento internamente. O sistema melhorou com o uso — não ficou parado no estado do lançamento."