Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

A Arara Tech, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2391 — Jardim Paulistano, São Paulo — SP, CEP 01452-000, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política. Para questões relacionadas à privacidade, você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 11 9 6537-2841.

2. Dados Pessoais Coletados

Dependendo de como você interage com nosso site e serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone)
• Nome e porte da empresa
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Informações fornecidas durante consultas ou processos de proposta

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e sequência de navegação
• Identificadores de cookies e tecnologias similares
• Dados de desempenho de campanhas de marketing (quando aplicável)

2.3 Dados de terceiros

• Informações provenientes de plataformas de publicidade (Google Ads, Meta) quando você chega ao nosso site por meio de anúncios

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e consultas enviadas por você
• Elaborar e encaminhar propostas comerciais personalizadas
• Executar contratos de prestação de serviços firmados conosco
• Melhorar continuamente nosso site e a experiência de navegação
• Analisar o desempenho de nossas comunicações e campanhas de marketing
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

4. Base Legal

Fundamentamos o tratamento de seus dados nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (art. 7.º):

• Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando você os aceita expressamente.
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse — para melhorias no site e análise de desempenho de comunicações, observado o balanceamento de interesses.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou por autoridade competente.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e na prestação de nossos serviços (ex.: hospedagem, CRM, e-mail transacional), sob cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
• Plataformas de análise e publicidade (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity), mediante seu consentimento para cookies analíticos e de marketing.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.

Todos os fornecedores terceirizados são avaliados quanto às suas práticas de segurança e privacidade antes da contratação.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:

• Dados de contato e consultas: até 5 (cinco) anos após o último contato, salvo contrato vigente.
• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência contratual e por 5 (cinco) anos após o encerramento.
• Dados de cookies analíticos: conforme configuração de cada plataforma (geralmente entre 13 e 26 meses).
• Dados de obrigações fiscais e contábeis: 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária brasileira.

Ao término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus Direitos

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção — solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente.
• Oposição — opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Petição à ANPD — apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Atenderemos sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, perda ou destruição. Entre as práticas empregadas:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado TLS atualizado
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para sistemas internos
• Políticas internas de segurança da informação revisadas periodicamente
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados e LGPD
• Monitoramento de incidentes com plano de resposta documentado

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos e prazos previstos na LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e profissionais com capacidade civil plena. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento, procederemos à sua eliminação imediata.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossas ofertas de serviços ou em exigências legais. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento. Recomendamos consultá-la regularmente.

Para mudanças substanciais que afetem seus direitos, enviamos notificação aos titulares de dados com quem mantemos relacionamento ativo.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 11 9 6537-2841
• Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2391 — Jardim Paulistano, São Paulo — SP, CEP 01452-000
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Você também pode entrar em contato diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.